顺昌物业开展2023年职工岗位培训

　　为进一步提升公司各项目职员的服务意识和营业手艺，
，，，，，打造高品质、有温度的物业服务，
，，，，，12月14日，
，，，，，顺昌物业特邀合肥市物业治理协会师资库优异授课专家、安徽保利物业商办片区总冯晓敏女士，
，，，，，组织开展了一场课题为《项目运营难点》的培训。。。。。顺昌物业董事长王立群、总司理龚春芳出席了本场活动，
，，，，，公司职能部分员工、项目主管等60余人加入了培训。。。。。

　　培训最先前，
，，，，，董事长王立群对冯晓敏先生的到来体现接待，
，，，，，向参训职员先容了本场培训的目的和重点，
，，，，，对培训课堂纪律提出要求，
，，，，，并强调要切实做到学以致用，
，，，，，将学习效果一直转化为高质量的物业服务，
，，，，，要以时时放心不下的责任感把事情抓实、抓细，
，，，，，对参训职员的训后事情表达了期许与展望。。。。。

　　冯晓敏先生在授课历程中，
，，，，，连系自身15年的物业治理履历，
，，，，，剖析物业服务中保存的重难点，
，，，，，教各人怎样去找寻突破点、拓展思绪、提高服务理念的认知。。。。？？紊希
，，，，，冯先生枚举了8个客户服务难点问题，
，，，，，引用真实案例，
，，，，，通过“谁来做”“怎么做”“怎样验证效果”逐一举行服务设计，
，，，，，提倡物业服务事情中“以情绪人”，
，，，，，事事先站在业主的角度和态度！！。。
，，，，，充分相识业主心理、贴近业主生涯、找到与业主的契合点，
，，，，，支付热情、真情和耐心的同时，
，，，，，实时给予反馈！！。。
，，，，，将事情做细、做实。。。。。整场授课一连近三个小时，
，，，，，针对性强、适用性高，
，，，，，让参训职员知晓提供优质服务的要害点，
，，，，，为以后提高事情效率、提升服务水平打下基础！！。。
，，，，，各人纷纷体现受益匪浅。。。。。

　　本次培训旨在提升顺昌物业职工综合服务素养，
，，，，，推动公司人才步队建设，
，，，，，未来我们将更多更好地开展各项培训，
，，，，，通过一直地学习积累，
，，，，，拓展手艺的同时一直提升服务水平，
，，，，，多措并举，
，，，，，以使服务步队一直践行“业主至上，
，，，，，服务为本”的基础理念，
，，，，，真正把业主的需求装进心里并实时付诸于行动，
，，，，，推发动工与企业共生长，
，，，，，推进各项目治理水平迈上新台阶，
，，，，，为业主提供更好的品质服务。。。。。